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          校园招聘

          携程旅行网

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          所属行业互联网/电子商务 企业性质私营/民营企业 企业规模1000人以上

          公司简介

          走进携程旅行网

          公司简介

          携程旅行网 创立于1999年总部设在中国上海员工16000余人目前公司已在北京广州深圳成都杭州南京厦门重庆青岛沈阳武汉三亚丽江香港南通16个城市设立分支机构在南通设立服务联络?#34892;ġ?010年携程旅行网战略投资台湾?#23376;?#32593;和香港永安旅游完成了两岸三地的布局

          作为中国领先的综合性旅行服务公司携程成功整合了高科技产业与传统旅行业向超过6000万会员提供集酒店预订机票预订旅游度假商旅管理美食订餐及旅游资讯在内的全方位旅行服务被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范

          凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上?#26657;?#19978;市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录

          理念展示

          经营理念秉承以客户为?#34892;ġ?#30340;原则以团队间紧密无缝的合作机制以一丝不苟的敬业精神真实诚信的合作理念建立多赢的伙伴式合作体系从而?#39184;?#21019;造最大价值

          -客户(以客户为?#34892;?

          -团队(紧密无缝的合作机制)

          -敬业(一丝不苟的敬业精神)

          -诚信(真实诚信的合作理念)

          -伙伴(伙伴式的"多赢"合作体系)

          服务宣言

          我们一应俱全

          您能感受专业我们专注全面旅行服务我们集酒店预订机票预订旅游度假商旅管理特约商户旅游资讯服务于一体为您打造全方位的旅行方案同时提供丰富多?#23454;?#31215;分?#19968;?/p>

          我们一丝不苟

          您请安心托付我们的服务准确率已达国际领?#20154;?#24179;依托强大的技术能力我们建立了先进的服务系?#24120;?000多位专业人员24小时为您提供无微不至的客户服务并以国际先进的六西格玛标准控制服务流程确保您的旅程高枕无忧

          我们一诺千金

          您可全然信赖我们言出必行无论起因是否与我们有关我们都将竭力在第一时间为您妥善安排我们会履行所有对您的责任及承诺绝不推诿包括酒店低价赔付承诺1小时飞人通道自然灾害旅游体验保障金海外团队游标准等等

          管理团队

          携程管理团队在资源合作管理技能业务经验上的完美组合以及团队间紧密无缝的合作保证了公司迅速稳健的发展

          我们的高层管理团队集合了美国瑞士中国两岸三地的IT业旅游业及金融业多年业务运作与管理的经验;中层管理团队汇集了中国IT业酒店业航空代理业及旅游业的精华

           

          核心优势

          规模经营

          服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一携程拥有世界上最大的旅游业服务联络?#34892;模?#25317;有1.2万个座席呼叫?#34892;?#21592;工超过7000名携程同全球172个国家和地区超过23.5万家酒店建立了长期稳定的合作关系其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线送票网络覆盖国内74个主要城市规模化的运营不仅可以为会员提供更多优?#23454;?#26053;行选择还保障了服务的标准化确保服务质量并降低运营成本

          技术领先

          携程一直将技术创?#29575;游?#20225;业的活力源泉在提升研发能力方面不遗余力携程建立了一整套现代化服务系?#24120;?#21253;括海外酒店预订新平台国际机票预订平台客户管理系统房量管理系统呼?#20449;?#38431;系统订单处理系统E-Booking机票预订系统服务质量监控系统等2012年携程无线布局已达一网六客户端?#20445;?并发布集团无线应用?#28023;?#26500;建一站式O2O旅行服务体系提供移动人群无缝的旅行服务体验依?#31354;?#20123;先进的服务和管理系?#24120;?#25658;程为会员提供更加便捷和高效的服务

          体系规范

          先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势携程将服务过程分割成多个环节以?#23500;?#30340;指标控制不同环节并建立起一套精益服务体系同时携程还将制造业的质量管理方法六西格玛体系成功运用于旅行业目前携程各项服务指标均已接近国际领?#20154;?#24179;服务质量和客户满意度也随之大幅提升

          发展历程

          2012年

          08月携程海外酒店预订新平台上线

          03月携程推出全新国际机票预订平台

          03月携程发布中国首个顶级旅游品牌鸿鹄逸游

          02月携程与万豪进一步加强全球伙伴合作关系

          2011年

          12月携程发布中国差旅市场调研报告

          12月携程惠选酒店频道正式上线

          09月携程获得印尼鹰航假期品牌在华独?#20197;?#33829;权

          08月携程组织中国游客赴夏威夷直飞首航

          06月携程进军?#34892;?#20225;业商旅市场

          04月携程旅行网与香格里拉酒店集团签署分销合作协议

          02月携程南通呼叫?#34892;纳?#32423;为服务联络?#34892;?/p>

          01月成立?#31185;?#32593;

          2010年

          12月携程入围2010中国旅游集团20强

          10月携程启用新标志

          05月携程信息技术大楼在江苏南通正式落成

          04月携程无线手机网站正式上线

          03月携程会员数突破4000万

          2009年

          11月携程被授予为世博游指定旅行社

          06月携程推出 自由机+酒产品

          02月12月携程推出国内首个航意险保单销售网络平台

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